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2013/12/14 大反省

(水上 wrote)

先日、お子様お2人を含めたご家族全員で生命保険のご相談にお見えになった、30代のお客様がおられました。

1時間半ほどのやや長めのご相談になりましたが、生命保険の基本説明からご提案まで色々お話しさせていただけて、FPとしては良い内容だったのではないかと、僕的には満足しました。

ただ・・・

弊社は一応来店型にはなってますが、お子様連れに対応しているとは言えないもので、途中から子ども達が退屈されたみたいで、その点は申し訳なかったと感じました。

お客様の方では塗り絵なんかをご持参されていましたし、こちらもお菓子をお出ししたりして過ごしてもらったんですが、やはりかなりの長時間で、途中からは弊社に置いてある保険会社の大きなぬいぐるみに乗って遊びだされて、落ちてケガをしないかと少しハラハラしました。

で、改めてそれなりの準備が必要だと感じたんです。

最近増えている来店型のショップなどでは、お遊戯スペースを確保していたり、ビデオを見られるようになっていたりします。

そもそも個人分野の生命保険の相談は、お子様が小さい時というケースが多いわけですから、そのお子様をお連れになるケースがあって当たり前で、当然の準備と言えるのに弊社はそれをずっと怠っていたわけです。

店の広さの問題もあるので、充分な事は出来ないかも知れませんが、せめてパソコンでアニメをお見せするとか、絵本を用意するぐらいのことはどこでも出来ます。

まずそこから始めようと、改めて大反省した次第です。


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